Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?
En tu cuenta de usuario aparecerán los datos de tu pedido, de igual forma te haremos llegar vía correo electrónico el número de rastreo de tu envío.
¿Cuál es el costo de envío?
Acco Brands quiere brindarte la mejor experiencia, por lo que los envíos de tus compras en Acco Express no tienen costo.
¿Qué garantía tienen los productos que compro en ACCO Express?
En cualquier compra hecha en accoexpress.com cuentas con hasta 30 días para hacer una devolución.
Además, todos los equipos tienen garantía de 1 y hasta 2 años, esta información viene indicada en la descripción del producto en este sitio web.
Recibí mi producto con una factura “Venta Mostrador” pero necesito una factura con mis datos fiscales, ¿Qué puedo hacer?
Al momento de preparar todos nuestros pedidos saldrán con una factura de “Venta Mostrador”, puedes solicitar una factura en nuestra sección de Factura tu pedido y nosotros te la enviaremos por correo electrónico.
¿Qué hago si mi producto llego roto, o maltratado?
En cualquier compra hecha en accoexpress.com cuentas con hasta 30 días para hacer una devolución,
Puedes iniciar un proceso de devolución, enviándonos un correo a acco.express@acco.com, con lo siguientes datos:
- No. de Pedido
- Nombre
- Teléfono
- Motivo de devolución
¿Puedo adquirir refacciones o accesorios de los productos publicados?
Para los purificadores de aire puedes encontrar todos los repuestos de filtros y lámparas UV, si no los encuentras en el sitio escríbenos a acco.express@acco.com . Sobre refacciones para equipos GBC contacta a nuestro Centro de Servicio a través del formulario de contacto en nuestro sitio corporativo. o llama al teléfono 01 (55) 1500.5700 ext. 5778, 5704 o 6514.
¿Puedo recoger mi producto en alguna dirección o pagar un servicio de paquetería con entrega express?
No, sólo manejamos envío por paquetería en formato regular.
¿A dónde puedo acudir si mi equipo ya no tiene garantía, pero no funciona bien?
Para información sobre reparaciones, refacciones y garantías, puedes contactar a nuestro Centro de Servicio a través del formulario de contacto en nuestro sitio corporativo. o llama al teléfono 01 (55) 1500.5700 ext. 5778, 5704 o 6514.
¿Puedo comprar productos de las marcas de ACCO Brands que no veo en ACCO Express?
En Acco Express encontrarás la selección de nuestros mejores productos comercializados en México para compra por el público en general; sí lo que deseas comprar es mayoreo escríbenos a través del formulario de nuestro sitio corporativo.
Consulta los Términos de Venta para más información.
Contáctanos en acco.express@acco.com